2018年，市信访办来访接待处严格贯彻落实办党组总体部署和工作要求，工作中以提高工作质量、提振精神状态、提升服务水平为抓手，坚持把加强信访基础业务规范化作为先导性、基础性工作，将信访工作责任制落在实处。通过全市各层级单位共同努力，我市2018年1月所有纳入国家信访局考核的来访业务信访件均持续保持100%及时受理、按期办结的良好态势。